Términos y condiciones

El sitio ridego.online (el “Sitio”) ofrece información y acceso a las aplicaciones RideGo para Android e iOS/iPadOS (la “Aplicación”) mediante los canales de distribución disponibles para cada plataforma.

RideGo es un asistente de rentabilidad para conductores de ridesharing. La Aplicación ayuda al usuario a analizar más rápidamente si un viaje es rentable, basándose en la información mostrada en pantalla y en estimaciones de tiempo, distancia, coste y beneficio.

La Aplicación puede utilizarse para analizar ofertas mostradas en aplicaciones de ridesharing como Uber, Bolt u otras plataformas similares, según la compatibilidad técnica.

Los datos del proveedor y la información legal aplicable se publican en el Sitio y en las páginas oficiales de los canales de distribución utilizados por RideGo.

Contacto: contact@ridego.online

Al comprar, adquieres acceso digital a la Aplicación RideGo durante el período mostrado en el Sitio en el momento de la compra.

El acceso puede ofrecerse mediante código, clave de licencia, cuenta validada o activación automática, según el método de pago disponible.

La licencia está destinada a un único usuario y puede activarse en un solo teléfono. Normalmente, la licencia queda vinculada al primer dispositivo en el que se activa.

El precio y el período de validez son los mostrados en el Sitio en el momento de la compra. Solo están disponibles los planes activos mostrados en el Sitio al realizar el pago.

Los planes recurrentes de Stripe se renuevan automáticamente en el intervalo mensual o anual indicado hasta que el usuario cancele la renovación. La cancelación detiene los cargos futuros y el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

La licencia te concede el derecho a utilizar la Aplicación durante el período comprado. No recibes derechos de propiedad sobre la Aplicación, el código fuente, el diseño, el sistema de licencias o la infraestructura RideGo.

La entrega es digital. Tras confirmarse el pago, el acceso puede mostrarse en pantalla, enviarse por email o activarse automáticamente en la Aplicación, según el método de pago y el sistema de licencias utilizado.

No se entregan productos físicos.

El usuario es responsable de introducir una dirección de email correcta cuando sea necesaria para la entrega, activación o recuperación del acceso.

Si el acceso no se entrega automáticamente por motivos técnicos, el usuario puede contactar con el soporte RideGo para verificar y activar manualmente el acceso, siempre que el pago esté confirmado.

RideGo analiza la información visible en la pantalla del teléfono utilizando los permisos concedidos expresamente por el usuario.

La Aplicación puede leer datos como el precio del viaje, el tiempo y la distancia hasta el cliente, la duración y distancia del viaje, la dirección de recogida y el destino, según lo mostrado en pantalla y la compatibilidad con la aplicación utilizada.

Con esta información, RideGo puede mostrar estimaciones como ingresos por kilómetro, hora y minuto, coste estimado, beneficio estimado, tiempo total, distancia total y un veredicto orientativo sobre la rentabilidad del viaje.

La Aplicación puede utilizar el GPS del teléfono y servicios externos de rutas, incluido Google Routes, para estimar de forma más realista el tiempo y la distancia con tráfico.

Los resultados mostrados por RideGo son informativos. La Aplicación es una herramienta de cálculo y análisis, no un sistema que garantice ingresos o resultados.

La decisión de aceptar, rechazar o ignorar un viaje corresponde siempre al conductor. RideGo no acepta viajes automáticamente, no controla las aplicaciones de ridesharing ni modifica los sistemas de Uber, Bolt u otras plataformas.

La licencia RideGo es personal e intransferible.

No está permitida la reventa, alquiler, distribución o utilización de la misma licencia por varias personas, salvo en casos aprobados expresamente por RideGo.

Queda prohibida la copia no autorizada de la Aplicación, su modificación, descompilación, intento de extraer el código fuente, eludir el sistema de licencias, utilizar una licencia falsa o distribuir la Aplicación fuera de los canales autorizados.

El usuario es responsable de utilizar RideGo conforme a la legislación aplicable y a los términos de las plataformas de ridesharing en las que trabaja.

RideGo te ayuda a estimar si un viaje merece la pena, pero no garantiza que todos los cálculos sean perfectos.

La Aplicación está en versión beta, lo que significa que puede haber ajustes, pruebas, cambios de funciones y posibles errores técnicos hasta que el producto esté completamente estabilizado.

Los resultados pueden verse afectados por la calidad de lectura del texto en pantalla, la claridad de la oferta, los cambios de diseño realizados por las plataformas de ridesharing, la precisión del GPS, la conexión a internet, el tráfico real, los servicios externos de rutas y posibles retrasos o errores técnicos del teléfono.

Puede haber diferencias entre la estimación mostrada por RideGo y la situación real del tráfico o los ingresos finales del viaje.

RideGo es una herramienta de análisis y estimación. El usuario decide cómo utiliza la información mostrada por la Aplicación y si acepta o rechaza un viaje. RideGo no asume pérdidas de ningún tipo derivadas de las decisiones del usuario, la interpretación de las estimaciones o la actividad realizada en plataformas de ridesharing.

Si un problema técnico real impide utilizar la Aplicación, RideGo puede reembolsar el importe pagado por ese acceso. RideGo no cubre otras pérdidas o costes derivados del uso o no uso de la Aplicación.

La política de reembolso se muestra en una página separada.

En general, las solicitudes de reembolso se analizan según el período de acceso comprado, si la licencia fue activada, el tiempo transcurrido desde la compra, la existencia de un problema técnico confirmado y el grado de uso de la Aplicación.

Si aparece un problema técnico real, el usuario debe contactar con el soporte RideGo y proporcionar detalles suficientes para la verificación, como modelo del teléfono, versión de la Aplicación, descripción del problema y, cuando corresponda, capturas de pantalla o grabaciones.

RideGo recopila únicamente los datos necesarios para procesar el pedido, activar la licencia, hacer funcionar la Aplicación y ofrecer soporte.

Estos datos pueden incluir la dirección de email, estado del pago, tipo de licencia, período de validez, identificador técnico del dispositivo, modelo del teléfono, versión de la Aplicación e información técnica necesaria para verificar la licencia y el funcionamiento de la Aplicación.

Los datos de la tarjeta son procesados por el proveedor de pagos. RideGo no almacena los datos completos de la tarjeta.

RideGo no vende los datos de los usuarios a terceros.

Determinados datos pueden enviarse a servicios externos estrictamente para el funcionamiento de la Aplicación, por ejemplo procesadores de pago, servicios de licencias, servicios de rutas o servicios de email, en la medida necesaria para prestar el servicio.

Para cualquier pregunta, problema técnico o solicitud relacionada con el acceso RideGo, el usuario puede contactar con el soporte en contact@ridego.online.

Cualquier desacuerdo se intentará resolver primero de forma amistosa contactando con el soporte RideGo.

Los consumidores pueden consultar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.